كيف تتمكن من استعادة الهاتف المحمول في حالة سرقته أو فقدانه؟

ضياع الهاتف المحمول هو من الأمور الشائعة جدًا في الوقت الحالي ، حيث أصبح الهاتف المحمول يكاد يكون عنصرًا لا يمكن الاستغناء عنه بالنسبة لكثير من الناس ، وهذا ما أدى إلى أنه أصبح من الأشياء التي تكون معرضة بشكل كبير للسرقة ، أو الفقدان في الأماكن العامة أو العمل أو المدارس ، في هذا المقال نشرح لك بالتفصيل مجموعة من الأساليب التي يمكنك عن طريقها استعادة الهاتف المحمول منك في حالة فقدانه أو سرقته ، هذه الأساليب لا تغني عن الحذر ، فعملية استعادة الهاتف عن طريقها غير مضمونة ، والأفضل عدم ترك الهاتف يقع في أيدي الغرباء .

أكثر الأساليب نجاحًا من أجل استعادة الهاتف المحمول

الحفاظ على الهاتف من السرقة أو الفقدان

قبل التحدث عن أساليب استعادة الهاتف ، يجب التحدث عن الأساليب التي يمكن عن طريقها تقليل فرصة تعرض الهاتف للسرقة أو الفقدان ، عليك أن تراعي الأمور الآتية عندما تحمل هاتفك المحمول:

• إغلاق الهاتف برمز سري ، بهذه الطريقة تصعب كثيرًا على السارق عملية فتح الهاتف والاستفادة منه ، مع أنه من الممكن فتح الهاتف عن طريق بعض الطرق ، إلا أنها ستكون صعبة جدًا بالنسبة لكثير من الأشخاص .
• وضع معلومات الاتصال بك في شاشة القفل ، حتى يتسنى لمن وجد الهاتف أن يقوم بالاتصال بك بسرعة في حالة فقدانه .
• عدم ترك الهاتف في السيارة ، أو في الأماكن العامة ، والحرص من النشل أو السرقة .

استعادة الهاتف عن طريق الاتصال بالشخص الذي قام بإيجاده

من المحتمل جدًا أن هاتفك قد فقد وأن شخصًا أمينًا قد وجده ، لذلك جرب أن تقوم بالاتصال بالهاتف ، أو إرسال رسالة إلى الشخص الذي وجده ، قد تحصل على فرصة جيدة من أجل استرجاعه ، حتى لو كان هاتفك قد سرق منك ، اعرض على السارق أن يقوم بإرجاعه إليك مقابل مبلغ من المال ، هذا الأمر سيكون جيد لكليكما ، حيث أن السارق على أي حال لن يستطيع أن يحصل على مقابل جيد مقابل هاتفك ، وقد يواجه مصاعب في بيعه بدون إثبات الشراء ، وأيضًا سيزداد الأمر سوءًا إذا كان الهاتف مغلقًا ولا يستطيع أن يقوم بفتحه ، لذلك قم بإجراء اتصال بهاتفك لمعرفة إن كانت هناك فرصة لاستعادته بالوسائل الودية أو لا .

استعادة الهاتف عن طريق رقم الهوية IMEI

لكل هاتف في العالم رقم هوية فريد ، يدعى IMEI ، يتكون هذا الرقم من 15 حرف (أرقام فقط) ، هذا الرقم لا يتشارك فيه جهازين على مستوى العالم بأكمله ، وقد أنشئ هذا النظام بالأساس من أجل الحد من عملية سرقة الهواتف المحمولة ، عندما تقوم بإجراء مكالمة هاتفية من هاتفك المحمول إلى هاتف آخر ، فإن الهاتف يقوم بإرسال رقم الهوية IMEI إلى الشبكة المشغلة للهواتف المحمولة ، التي تسمح أو لا تسمح له بالاتصال ، لذلك بمعرفتك لرقم الـ IMEI الخاص بهاتفك ، يمكنك الذهاب إلى شركة الهواتف المحمولة التي تتعامل معها ، ومن ثم تقوم بتزويدهم برقم الهاتف ، تستطيع الشركة القيام بعدد كبير من الأمور باستخدام هذا الرقم ، على سبيل المثال من الممكن:

• عدم السماح للهاف بإجراء المكالمات ، ومن ثم يتحول الهاتف إلى قطعة من الخردة لا قيمة لها .
• تحديد موقع الهاتف بدقة كبيرة .
• تحديد الأرقام التي قام الهاتف بالاتصال بها ، حتى لو تم تغيير شريحة الهاتف .
• معرفة معلومات المالك الجديد للهاتف إذا ما تم وضع شريحة جديدة فيه .

يمكن معرفة رقم IMEI الخاص بهاتفك من صندوق التغليف الخاص به ، أو من فاتورة الشراء ، أو من معلومات الهاتف بحسب نظام التشغيل ، أو ببساطة عبر إدخال الكود الآتي والضغط على زر الاتصال: *#06* كما هو واضح من الصورة الآتية:

لكن يجب العلم أنه توجد طرق تقنية معينة يمكن عن طريقها تغيير رقم IMEI عندما يتم سرقة الهاتف ، لكن ليس كل اللصوص لديهم معرفة بهذا الأمر ، ولديك فرصة جيدة لمعرفة لاسترجاع الهاتف أو معرفة السارق قبل أن يقوم بهذه العملية . أيضًا يجب العلم أن بعض الهواتف مجهولة المصدر (الأجهزة الصينية ذات التصنيع الرديء) قد لا تحتوي على رمز IMEI مرخص ، وقد تحمل أرقام IMEI مزيفة مشابهة لأجهزة أخرى .

ميزة هذه الطريقة أنها لا تحتاج إلى تنصيب برامج معينة على الهاتف ، كما أنها قابلة للتطبيق على كل أنواع الأجهزة بدون استثناء ، أيضًا من ميزاتها أنها تمكنك من عمل الكثير من الأمور المتعلقة بالهاتف في حالة فقدانه ، أما عيوبها ، فهي أنه من الممكن تخطيها عند بعض السارقين شديد المهارة ، أيضًا بعض شركات الهواتف المحمولة لا تتعاون بخصوص هذا الأمر ، أو تفرض إجراءات معقدة تتطلب منك أن تقوم بإثبات ملكيتك للهاتف ، وغير ذلك من الأمور التي قد يجدها البعض مضيعة للوقت .

استعادة الهاتف العامل بنظام الأندرويد باستعمال برنامج Prey Anti Theft

برنامج Prey Anti Theft هو برنامج مجاني يعمل على نظام أندرويد ، يساعدك Prey Anti Theft على استعادة الهاتف عن طريق مجموعة متنوعة من الطرق ، بداية يجب عليك أن تقوم بتحميل البرنامج من متجر جوجل بلاي كما هو موضح بالصور:

بعد تشغيل البرنامج ستظهر النافذة التي تخبرك بأن جهازك غير محمي بعد ، وأنك تحتاج إلى الحصول على صلاحيات المدير ، بالإضافة إلى تسجيل حساب ، سنقوم بالضغط على المربع الأزرق ‘ACTIVATE PROTECTION’ كما هو موضح بالصورة التالية:

بعد ذلك ستظهر الشاشة التالية التي تطلب تسجيل الدخول ، وبما أننا نقوم بتشغيل البرنامج للمرة الأولى ، فإننا سنحتاج إلى إنشاء حساب أولاً قبل أن نقوم بتسجيل الدخول ، لذلك سنقوم باختيار ‘dont have an account’ كما هو موضح في الصورة التالية:

ستظهر الصورة التالية التي تدعونا إلى إنشاء الحساب الجديد ، سنقوم بإدخال اسم المستخدم ، والبريد الإلكتروني ، وكلمة المرور ، ومن ثم نقوم بالضغط على ‘CREATE MY NEW ACCOUNT’ كما هو موضح بالصورة التالية:

بعد ذلك سيتم إنشاء الحساب ، وستظهر هذه الصورة من نظام تشغيل الهاتف تسألك ما إذا كنت راغبًا في إعطاء صلاحيات المدير للبرنامج ، اضغط على زر ACTIVATE مباشرة ، كما هو موضح في الصورة التالية:

بعد ذلك إذا ما قمت بالدخول إلى البرنامج ستجد هذه النافذة التي تؤكد لك بأن جهازك تحت الحماية الكاملة ، كما يمكنك تغيير بعض إعدادات البرنامج من هذه النافذة أيضًا:

الآن انتهت مرحلة البرنامج على جهاز الهاتف المحمول ، ومن اجل استعادة هاتفك إذا ما فقد أو سرق منك ، عليك التوجه إلى الرابط التالي عن طريق هاتف محمول آخر ، أو عبر جهاز لوحي ، أو حتى عبر جهاز كمبيوتر: panel .preyproject .com/login ومن ثم ستظهر لك النافذة التالية التي تطلب منك إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بإدخالها عندما قمت بتسجيل الحساب في هاتفك المحمول ومن ثم الضغط على زر Log in:

وبعد ذلك ستظهر لك الشاشة التالية التي يمكنك عن طريقها القيام بالعديد من الأشياء:

بالضغط على هاتفك في الشاشة السابقة ستظهر لك الشاشة التالية التي توضح لك المكان الحالي لجهازك:

وبالضغط على مربع ‘SET DEVICE TO MISSING’ أي ‘اعتبار الهاتف مفقودًا’ ستظهر هذه النافذة التي تطلب منك اختيار الفترة الفاصلة بين التقارير التي سترسل إليك من هاتفك ، قم بتأكيد اعتبار هاتفك مفقودًا عن طريق الضغط على ‘Yes, my device is missing’ كما هو موضح في الصورة التالية:

ومن ثم ستظهر الشاشة التالية لإخبارك إما باختيار اعتبار هاتفك مفقودًا أو مسروقًا ، اضغط على أي منهما بحسب حالة هاتفك:

إذا ما قمت بتحديد أن هاتفك مسروق ، ستظهر الشاشة التالية لتطلب منك إدخال بعض المعلومات حول المكان الذي سرق فيه الهاتف ، وآخر مرة تمت رؤيته فيها وطريقة سرقة الهاتف ، في الحقيقة هذه المعلومات غير مهمة جدًا ، لكن لا بأس بإدخالها:

بعد ذلك ستظهر هذه النافذة التي تعتبر لوحة التحكم في الهاتف الآن:

لديك على اليمين عدة خيارات:

• Sound alarm: يمكن استخدام هذا الزر في إصدار صوت تحذيري عالِ من الهاتف ، بشكل يجعلك قد تستطيع تحديد مكانه ، إذا ما كان هاتفك مفقودًا ، أو أن السارق ما يزال على مقربة منك .
• Send message: يمكنك هذا الخيار من إرسال رسالة إلى سارق الهاتف ، أو الشخص الذي وجده ، وستظهر الرسالة في شاشة الهاتف على الفور .
• Toggle camouflage: تمكنك هذه الخاصية من إخفاء أيقونة البرنامج في الهاتف ، وذلك من أجل جعل اللص لا يشعر بوجود البرنامج ، ومن ثم يكون بإمكانك كسب المزيد من الوقت من أجل إجراء عمليات أخرى على الهاتف قبل هروب السارق به .
• Lock device: يمكنك هذا الخيار من إغلاق الهاتف ، وذلك في حالة كونك قد نسيت أن تقوم بإغلاقه ، من أجل المحافظة على المعلومات الخاصة الموجودة به ، لن يستطيع السارق مهما فعل أن يقوم بفتح الهاتف من جديد ، إلا إذا قرر إعادة تنصيب نسخة من برنامج تشغيل الهاتف ، وفي هذه الحالة بالطبع سيتم مسح كل معلوماتك الموجودة على الهاتف .

أما على اليسار فلديك بعض الخيارات أيضًا ، وهي:

• Map and actions: وعن طريق هذه الخاصية يمكن تحديد مكان الهاتف بدقة بالاعتماد على خاصية الـ GPS الموجودة في الهاتف .
• Reports: هذه الخاصية تمكنك من متابعة التقارير التي تصلك كل فترة زمنية معينة ، وتخبرك بمكان الهاتف ، ومعلومات كثيرة متعلقة به ، مثل عنوان الـ IP للشبكة المتصل بها ، واسم شبكة الواي فاي المتصل بها بالإضافة إلى أسماء الشبكات القريبة ، وعنوان Mac للجهاز ، حتى أنه يظهر لك قوة الإشارة ، أيضًا يظهر لك البرنامج رقم IMEI إذا كنت لم تسجله بعد ، أخيرًا فإن البرنامج يظهر لك صور ملتقطة من كاميرا الهاتف في كل تقرير ، مما يمكنك من معرفة ملامح السارق ، كل هذه المعلومات من الممكن أن تساعدك على كشف هوية السارق بوقت قليل ، و استعادة الهاتف الخاص بك .

إذا أعجبك البرنامج ، فهناك نسخة مدفوعة منه تبدأ أسعارها من 5 دولارات شهريًا ، تضيف بعض المزايا الإضافية للبرنامج ، مثل إمكانية الحصول على تقارير بمعدلات أسرع ، وإمكانية ربط عدد أكبر من الأجهزة بنفس الحساب ، وأيضًا النسخة المدفوعة مزودة بخاصية تمكنك من حذف الملفات الموجودة على الهاتف عن بعد ، بالإضافة إلى دعم فني أفضل .

استعادة الهاتف العامل بنظام ويندوز فون

في متجر برامج الهواتف العاملة بنظام ويندوز فون ، لا توجد برامج خاصة بعملية استعادة الهاتف في حالة فقدانه أو سرقته ، لكن الأمر الجيد أن الهواتف العاملة بنظام ويندوز فون مزودة بهذه الخاصية بشكل مدمج داخل نظام التشغيل ، كل ما ستحتاج إليه هو الدخول إلى قائمة System والضغط على زر find my phone والتأكد من تشغيل الخدمة ، وعند فقد الهاتف ، كل ما عليك فعله هو الدخول إلى موقع الويب WindowsPhone .com والقيام بعملية تحديد مكان الهاتف ، وتتبعه ، وأيضًا إصدار صوت تنبيه في الهاتف ، أو محو البيانات الموجودة عليه ، كل هذه الأمور يمكن عملها عن بعد عن طريق الموقع المشار إليه ، ولن تحتاج إلى أن تقوم بتركيب برامج خاصة لهذا الغرض ، الدخول إلى الموقع يكون عبر حساب ميكروسوفت الذي قمت بتعيينه في أول مرة قمت فيها بإعداد الهاتف ، وميزة هذا الحساب أنه لا يمكن تغييره من نظام التشغيل تحت أي ظرف ، لذلك سيعاني السارق كثيرًا إذا ما حاول أن يقوم بعملية تغيير الحساب أو فتح الهاتف .

استعادة الهاتف العامل بنظام أي أو إس

هواتف شركة آبل تمكنك أيضًا مثلها مثل هواتف ميكروسوفت من استعادة الهواتف المفقودة أو المسروقة عن طريق وظائف في النظام نفسه ، يمكنك استعادة الهاتف العامل بأي من أنظمة آي أو إس عن طريق الدخول إلى موقع icloud .com ومن ثم النقر على Find My iPhone وسيمكنك أن تقوم بالعديد من العمليات ، مثل مسح البيانات المخزنة على الهاتف ، وقفل الهاتف ، أو إطلاق صوت عالٍ من الهاتف للتنبيه بسرقته أو فقدانه .

كما رأينا ، هناك العديد من الطرق التي يمكن عن طريقها استعادة الهاتف المفقود ، حيث تطرقنا في البداية إلى الوسائل التي يمكنك عن طريقها حماية الهاتف من الفقدان والسرقة ، بعد ذلك تطرقنا إلى تجربة استعادة الهاتف عن طريق عمل اتصال بالهاتف نفسه ، وبعد ذلك تطرقنا إلى عملية استعادة الهاتف عن طريق رمز IMEI وبعدها تطرقنا إلى استعادة الهاتف العامل بنظام أندرويد عن طريق برنامج Prey Anti Theft ، ثم بعد ذلك أوضحنا كيفية استعادة الهاتف العامل بنظام ويندوز فون ، وأخيرًا استعرضنا طريقة استعادة الهاتف العامل بنظام آي أو إس .