تعرف على أسئلة وحلول مشاكل الفايبر الأكثر شهرة بالصور

برنامج الفايبر منذ إطلاقه عام 2010 أصبح من أشهر برامج عمل المكالمات الصوتية عبر شبكة الإنترنت ، فهو يستخدم أسلوبًا سهلاً ومبسطًا جدًا لعمل المكالمات يعتمد بالأساس على اعتبار قائمة جهات الاتصال في الهاتف هي جهات الاتصال في البرنامج ، ويمكن إجراء المكالمات عن طريقه مثلما يتم إجراء المكالمات عن طريق شبكات شركات الاتصال العادية ، موفرًا تجربة سهلة جدًا للمستخدمين الراغبين في إجراء المكالمات بشكل سهل ، وبدون الاضطرار لدفع الكثير من التكاليف ، في هذا المقال نقدم إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول مشاكل الفايبر وطرق القيام بالعديد من الأشياء التي يكثر السؤال عنها حول هذا البرنامج .

الفايبر : مشاكل الفايبر ، وحلول لمعظم الأمور التي قد تعرض لمستخدميه .

1- ما هو برنامج الفايبر ؟

الفايبر هو تطبيق اتصال للعديد من منصات الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية ، يدعم برنامج الفايبر إجراء المكالمات بين المستخدمين الذين لديهم البرنامج على أجهزتهم المحمولة ، بالإضافة إلى إمكانية إجراء المكالمات إلى رقم هاتف مباشرة ، يعمل برنامج الفايبر باستخدام شبكة الإنترنت سواءً كان الاتصال عبر شبكة الواي فاي أو عن طريق اتصال البيانات (3G أو 4G) .

2- ما هي الأمور الأخرى التي يوفر الفايبر عملها عدا عن الاتصال الصوتي ؟

يمكنك عبر برنامج الفايبر القيام بعدد كبير من الأشياء عدا عن الاتصال الصوتي ، منها:

• الدردشة النصية .
• عمل مكالمات الفيديو .
• إرسال الصور ومقاطع الفيديو .
• إرسال المقاطع الصوتية القصيرة .
• إرسال جهات الاتصال .
• إرسال الموقع .
• إرسال الرسومات (Doodle) .
• إرسال الإستيكرز .
• القيام بالدردشة الجماعية .
• لعب الألعاب الجماعية .

3- هل برنامج فايبر مجاني ؟

نعم ، برنامج فايبر مجاني للقيام بالدردشة النصية أو إجراء المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو بين الهواتف أو الأجهزة التي تستخدم برنامج الفايبر ، لكن بعض الأمور في البرنامج تكلفة المال ، مثل شراء بعض الإستيكرز الخاصة ، أو استخدام خدمة فايبر آوت .

4- ما هي خدمة فايبر آوت (ViberOut) ؟

خدمة فايبر آوت هي خدمة تمكنك من الاتصال بأجهزة الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية بدون الحاجة لتواجد برنامج الفايبر على جهاز الشخص المتصل به ، خدمة فايبر آوت تدعم حاليًا تطبيق فايبر الموجود على الهواتف العاملة بنظامي الأندرويد والآيفون فقط ، خدمة فايبر آوت ليست مجانية ، لذلك ستضطر إلى الدفع مقابل المكالمات التي تجريها عبر هذه الخدمة .

5- ما هي تكلفة خدمة فايبر آوت ؟

تكلفة خدمة فايبر آوت تختلف باختلاف مكان الهاتف الذي ستقوم بالاتصال به ، في ما يلي بعض الرسوم بالنسبة للدقيقة الواحدة للبلدان المهمة للمستخدم العربي:

• الولايات المتحدة الأمريكية: 0 .9 سنت للدقيقة .
• المملكة المتحدة: 5 .9 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 1 .9 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .
• مصر: 15 .9 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 13 .9 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .
• الإمارات العربية المتحدة: 23 .0 سنت للدقيقة .
• المملكة العربية السعودية: 19 .9 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 19 .0 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .
• العراق: 35 .0 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 25 .0 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .
• المملكة المغربية: 55 .0 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 2 .9 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .
• لبنان: 25 .0 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 15 .0 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .
• الجزائر: 59 .0 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 13 .0 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .
• الكويت: 12 .0 سنت للدقيقة للهواتف المحمولة ، و 9 .9 سنت للدقيقة للخطوط الأرضية .

6- ما هي المنصات التي يدعمها الفايبر في الوقت الحالي ؟

الإصدارة الأولية لبرنامج الفايبر كانت موجهة إلى أجهزة الآيفون ، كتطبيق منافس لبرنامج سكايب الشهير ، لكن الآن يدعم الفايبر المنصات الآتية:

• ميكروسوفت ويندوز .
• ماك أو إس (أجهزة ماك الشخصية) .
• لينكس (توزيعات أوبوتو ، وفيدورا ، وأوبن سوزي ، ودبيان) .
• أندرويد .
• بلاك بيري أو إس (أجهزة بلاك بيري) .
• آي أو إس (أجهزة الآيفون) .
• السلسلة 40 من نظام سمبيان (أجهزة نوكيا) .
• بادا (بعض أجهزة سامسونج منخفضة المستوى) .
• ويندوز فون (بعض هواتف نوكيا وهواتف ميكروسوفت) .

7- من هو مالك برنامج الفايبر حاليًا ؟

برنامج فايبر تم إطلاقه في 2010 على منصة آي أو إس بتعاون بين مبرمجين من بيلاروسيا والكيان الصهيوني ولها مكاتب تطوير فيهما ، برنامج الفايبر حاليًا هو مملوك لشركة Viber Media التي يقع مقرها في لاس فيجاس بالولايات المتحدة ، وشركة Viber Media مملوكة لشركة Rakuten Inc اليابانية .

8- هل يدعم برنامج الفايبر اللغة العربية ؟

نعم ، برنامج الفايبر متوافر بأكثر من 30 لغة ، من ضمنها اللغة العربية .

9- ما هو الفارق بين برنامج الواتساب وبرنامج الفايبر ؟

في الحقيقة لا توجد الكثير من الفروقات بين البرنامجين ، فكلاهما موجهة إلى أجهزة الهواتف المحمولة في المقام الأول ، وكلاهما يستعمل قائمة جهات الاتصال في الهاتف كقائمة جهات الاتصال للبرنامج ، وكلاهما مجاني ، وقد أضاف برنامج الواتساب الدعم مؤخرًا لإجراء المكالمات الصوتية ، مما جعل البرنامجين متقاربان جدًا في الخواص ، لكن توجد بعض الاختلافات البسيطة بين البرنامجين من الممكن أن نوردها في النقاط الآتية:

• برنامج الفايبر هو مجاني تمامًا لاستخدامه في الدردشة النصية أو إجراء المكالمات ، بينما برنامج الواتساب مجاني لفترة معينة فقط (قد تكون سنة أو أكثر من ذلك ، لكن بعض المستخدمين أبلغوا أنهم ما يزالون يستخدمون البرنامج منذ وقت طويل ولم تطالبهم الشركة بدفع أي مبالغ مقابل الاستمرار في استخدامه) .
• برنامج الواتساب لا يحتوي على أي إعلانات ، بينما يمكنك أن تطالع الإعلانات في برنامج الفايبر .
  برنامج الفايبر أصبح يدعم مكالمات الفيديو على بعض المنصات مؤخرًا ، أما برنامج الواتساب لا يقدم هذه الخدمة حاليًا .
• برنامج الفايبر موجه بالأساس للاستخدام في عمل المكالمات الصوتية ، لأنه نشأ في الأساس كمنافس لبرنامج سكايب الشهير ، أما برنامج الواتساب فهو يركز على الدردشة النصية ، لذلك ستجد أن المكالمات الصوتية في برنامج الفايبر أكثر جودة واستقرارًا ، نظرًا لخبرة الشركة الكبيرة في هذا المجال ، أما في تبادل الرسائل النصية ، فالواتساب يتفوق في هذا الأمر بلا جدال .
• فايبر يدعم منصات أكثر من الواتساب ، فواتساب لا يدعم منصة بادا المستخدمة في بعض أجهزة سامسونج ، وهو أيضًا لا يقدم نسخًا لأجهزة الكمبيوتر الشخصية (وإن كان من الممكن الاعتماد على نسخة الويب من أجل تشغيل البرنامج على أجهزة الكمبيوتر الشخصية) .
• أقصى عدد للأشخاص من الممكن إضافتهم في محادثة جماعية في الواتساب هو 100 بينما العدد ينخفض إلى 50 في برنامج الفايبر .
• برنامج الواتساب أكثر شهرة بكثير من برنامج الفايبر ، فعدد مستخدمي الواتساب النشطين يبلغ 900 مليون مستخدم حاليًا ، بينما لا يتعدى الرقم لمستخدمي الفايبر عن 250 مليون مستخدم ، لذلك فرصة أن تجد شخص معين من أصدقائك يستخدم الواتساب أكثر بكثير من أن تجده يستعمل الفايبر .

الخلاصة أن كلا البرنامجين متشابهان في العديد من الأمور ، لكن الفايبر يعطيك تجربة أفضل في مجال الاتصال الصوتي ، بينما الواتساب ملائم أكثر للدردشة النصية .

10- كيف أقوم باستخدام فايبر على هاتفي المحمول ؟

من أجل أن تستخدم فايبر ، عليك أن تقوم بتحميل البرنامج من متجر التطبيقات في هاتفك ، أو عن طريق موقع البرنامج ، ومن ثم إكمال خطوات التعريف بك واستخدام البرنامج ، في هذه الصور نشرح بشكل مبسط كيفية تشغيل برنامج الفايبر للمرة الأولى على نظام الأندرويد:

المرحلة الأولى ، تنصيب البرنامج ، وذلك بالدخول إلى متجر تطبيقات جوجل بلاي ، والبحث عن البرنامج (فايبر أو Viber) ومن ثم الضغط على زر التحميل والموافقة على الصلاحيات التي يرغب البرنامج في الحصول عليها ، ومن ثم الانتظار إلى أن يتم تحميل البرنامج:

بعد ذلك نقوم بالضغط على أيقونة البرنامج التي تم إنشائها ، ومن ثم نقوم بالضغط على زر Continue ، ثم نقوم بإدخال رقم الهاتف الذي نستخدمه في الخانة الموضحة لذلك ، ونقوم بالضغط على Continue ، وستظهر نافذة منبثقة تدعوك للتأكد من أن الرقم المدخل هو الرقم الصحيح كما هو موضح بالصور الآتية:

بعد ذلك ستقوم بالانتظار قليلاً حتى يتم تفعيل البرنامج ، وهذه العملية تتم إما عن طريق رسالة تحتوي على رقم Pin مكون من 6 أرقام ، أو عن طريق مكالمة هاتفية ، في الهواتف الحديثة سيتم التعرف على الرسالة أو المكالمة بشكل تلقائي ، إذا لم يحدث ذلك ، عليك أن تنتظر إلى أن تصل الرسالة إلى هاتفك ، ومن ثم تقوم بنسخ رقم الـ Pin الموجود بها إلى البرنامج ، لكن في غالبية الحالات لن تحتاج إلى فعل ذلك ، وكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى تحضير البرنامج للعمل كما ترى في الصور الآتية:

إذا ما وصلت إلى الشاشة الأخيرة ، فتهانينا ، لقد قمت بتنصيب برنامج الفايبر بنجاح على هاتفك ، وأصبح مستعدًا للعمل بدون مشاكل .

11- كيف أقوم بإضافة جهة اتصال (صديق) إلى برنامج الفايبر ؟

يمكنك فعل ذلك عن طريق إضافة بيانات جهة الاتصال في مدير جهات الاتصال الموجود في هاتفك (الأرقام المسجلة في الهاتف) وسيقوم برنامج الفايبر بالتعرف على الشخص الذي قمت بإضافته تلقائيًا .

12- كيف أعرف الأشخاص الذين يستخدمون برنامج الفايبر ضمن جهات الاتصال الخاصة بي ؟

يمكنك معرفة هذا عن طريق الدخول إلى اللسان الثاني من جهة اليسار (جهات الاتصال) واختيار Viber لعرض جهات الاتصال التي تستخدم برنامج الفايبر فقط (All ستقوم بعرض كل جهات الاتصالات الموجودة في جهازك ، تلك التي لديها برنامج الفايبر ، وتلك التي لا تمتلكه) وذلك كما هو موضح في الصورة الآتية:

13- كيف يمكنني إجراء مكالمة صوتية إلى جهة اتصال عندي ؟

الأمر بسيط جدًا ، كل ما عليك فعله هو اختيار جهة الاتصال من قائمة جهات الاتصال التي تستخدم فايبر في البرنامج ، ومن ثم الضغط على أيقونة الاتصال كما هو موضح بالصورة الآتية:

14- كيف يمكنني الدردشة النصية مع جهة اتصال عندي ؟

مثلما قمت بالاتصال بجهة الاتصال سابقًا ، يمكنك اختيار جهة الاتصال ، ومن ثم الضغط على أيقونة الدردشة النصية كما هو موضح بالصورة الآتية:

15- كيف يمكنني حظر جهة اتصال في برنامج الفايبر ؟

يمكنك حظر جهة اتصال بك في برنامج فايبر ومنعها من محادثتك أو إجراء المكالمات الصوتية معك ، عن طريق الدخول إلى القائمة ، ومن ثم الدخول إلى Settings ومن ثن اختيار Privacy ثم Block List كما هو موضح في الصور الآتية:

ومن نقوم بالضغط على + Block number الموجودة في الأسفل ، لتفتح قائمة بكل جهات الاتصال الموجودة في البرنامج ، ومن ثم يمكننا تحديد جهات الاتصال التي نرغب في حظرها ، ونضغط على زر Done ، ويمكن في أي وقت الضغط على زر Unblock الموجود بجانب كل جهة اتصال تم حظرها عن طريق البرنامج لإزالة الحظر وذلك كما هو موضح في الصور الآتية:

16- كيف يمكنني إنشاء دردشة جماعية في برنامج الفايبر ؟

حتى تستطيع إنشاء دردشة جماعية في برنامج الفايبر ، عليك أن تقوم بالدخول إلى أحد جهات الاتصال لديك ، وتضغط على زر الإعدادات في الأعلى (رمز الترس) ومن ثم تقوم بالضغط على زر Add participants كما هو موضح في الصورة الآتية:

ومن ثم من قائمة جهات الاتصال لديك عليك اختيار الأشخاص الذين تود دعوتهم إلى المحادثة الجماعية ، عن طريق التأشير بجانب صورهم ، ومن ثم الضغط على زر Done لتجد أن المحادثة قد تحولك إلى محادثة جماعية ، وتم تغيير الاسم إلى Group ، كما هو واضح في الصور الآتية:

أيضًا من الممكن أن تضيف عدد جديد من الأشخاص في المحادثة الجماعية ، في أي وقت عن طريق الضغط على زر الإعدادات (الترس) والضغط على Add participants كما هو موضح في الصورة الآتية:

وفي أي وقت أيضًا يمكنك حذف الدردشة الجماعية عن طريق اختيار زر القائمة (النقاط الثلاثة الأفقية) والضغط على Leave and Delete كما هو موضح في الصورة الآتية:

17- كيف أقوم بعمل مكالمة صوتية إلى أي رقم هاتف أو خط أرضي باستعمال فايبر ؟

من أجل أن تقوم بعمل مكالمات صوتية باستخدام خدمة فايبر آوت عليك أولاً أن تقوم بشراء رصيد تستطيع استخدامه في عمليات الاتصال ، من قائمة جهات الاتصال اضغط على زر Buy Credit ومن ثم اختر قيمة الرصيد الذي ترغب في شراء (1 دولار كحد أدنى) ومن ثم سيطلب منك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية إذا لم تكن أدخلتها من قبل في متجر جوجل بلاس ، أما إذا كنت قد قمت بإدخالها من قبل فإنك سوف تتابع عملية الشراء مباشرة ، وذلك حتى يتم إضافة الرصيد إلى حسابك ، في الخطوة التالية يمكنك إجراء المكالمات إلى أي رقم هاتف أو خط أرضي حتى لو لم يكن صاحبه يستخدم برنامج فايبر كما هو موضح في الصور الآتية:

18- لماذا لا أستطيع رؤية الإستيكرات المتحركة ؟

إذا لم تستطع رؤية الإستيكرات المتحركة في الدردشة النصية عبر فايبر فهذا يعني أنك لم تقم بتنصيب حزمة الإستيكرات المناسبة ، أو أن جهازك لا يدعم الإستيكرات المتحركة ، توجه إلى متجر الإستيكرات من أجل تحميل حزم الإستيكرات المطلوبة أولاً ، إذا لم تفلح هذه الخطوة ، قم بإعادة تشغيل الهاتف المحمول وجرب مرة أخرى .

19- لماذا يتوقف برنامج الفايبر عن العمل على ويندوز 8 باستمرار ؟

لاحظ بعض المستخدمين أن برنامج الفايبر يتوقف عن العمل كثيرًا في ويندوز 8 ، المشكلة قد تكون في الغالب بسبب تعارض بين برنامج الفايبر وبرنامج كاسبرسكاي أنتي فيروس . حل هذه المشكلة يكون عبر إزالة برنامج كاسبرسكاي نهائيًا من الجهاز ، وتجربة أي برنامج آخر لمكافحة الفيروسات ﻷنه توجد مشكلة في التوافق بين هذين البرنامجين؟

20- إذا ما قمت بحذف برنامج الفايبر وإعادة تنصيبه ، هل ستحذف محفوظات الدردشة والاتصال ؟

من الممكن حدوث ذلك ، إذا كنت راغبًا في الحفاظ على نسخة احتياطية من الدردشات ومحفوظات الاتصال ، يمكنك فعل ذلك عن طريق إنشاء نسخة احتياطية ، وذلك عن طريق الدخول إلى القائمة ، ومن ثم Settings ومن ثم Calls and messages واختيار Email message history ، وسيتم إرسال نسخة من محادثاتك إلى البريد الإلكتروني الذي تختاره . من فضل لاحظ أنه يمكنك تحديث برنامج فايبر بدون الحاجة إلى إزالة البرنامج وتنصيبه مرة أخرى .

استعرضنا في هذا المقال الكثير من الأسئلة المتعلقة ببرنامج الفايبر ، وهي تغطي تقريبًا كل الأسئلة التي من الممكن طرحها حول هذا البرنامج ، إذا كانت هناك أسئلة أخرى حول البرنامج من الممكن وضعها في التعليقات ، وانتظار الإجابة عليها من فريق عمل الموقع .